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参考
商品（製品、技術）と市場（顧客）との関係
AとBのルート
現在手持ちの商品（プロジェクトでは、現在得意とする案件）を現在の顧客にだけ売るのでは限界があり、新規の顧客の開拓（顧客の創造）が必要になります。
CとDのルート
一方、現在手持ちの商品では先がないので、新規の商品を開発する必要があります。これをどの顧客に売るかが問題です。
それぞれのルートで、どのようにして売るのか、どのような付随的なサービス（付加価値）をつけるかも問題になります。
ここでは、現在のお客を頭に描いて、どのような新規分野のプロジェクトを提案するかを考えます。
- 少々高い投資額でもそれにより生み出される利益が大きく、またその成長性が高ければ、顧客は投資を行います。そのような新規なプロジェクトを創り出すことがプロジェクト発想です。ただし、あまりにも既存分野から離れたプロジェクトを企画すると、経験不足のため失敗の原因になります。
- 新規分野のプロジェクトとは、「顧客が喜ぶ」仕事をする。「こんなのが欲しかったんだ」と喜ぶものを提供することです。「顧客に喜んでもらう」ためには、顧客の気付かない、「潜在的ニーズ」を提供する必要があります。潜在的なニーズとは何かを考えます。
- 「顧客」が一般大衆であれば、それはあなたの家族や友人が喜ぶものです。貴方の10歳の子供の後ろには、国内だけで127万人の子供がいることを考えます。
- 「顧客」が取引企業であれば、潜在的ニーズとはその企業が気付かないものです。例えば、見たことのない機械、プロセス、製品、あるいは、会ったことのない使用者、知らない市場です。
- 「顧客」が行政であれば、地域住民が待ち望んでいるプロジェクトです。政治家や官僚の接待や寄金で手に入れるものでもありません。
- 右肩上がりの経済が消滅した現在、プロジェクト組織が生き残るのは大変です。顧客の提案に対して代案を提案する「提案型営業」では間に合いません。
- 顧客ごとにその業界の常識、専門的な知識を持ち、コミュニケーション力、問題発見力、それに創造性をもとに発想し、「何をプロジェクト化するか」を構想し、具体化します。プロジェクト組織も今まで以上に汗と知恵を出すとともに独創性、発想を必要とします。
- 顧客は細分化され、非常に多様性に富んできています。しかも移り気が早く、捕らえどころがなくなってきています。そのような顧客の、耳に聞こえない声、真のニーズを掴むには感度の高いセンサー、感性が必要です。
3. 発想の仕組み
1）概要
- データをある意図をもって収集したものが情報です。取り込まれた情報は、人間の左右の脳で処理され、内部に保存されます。経験を含むこの情報が整理されて知識になり、技術力になり、これをもとに知恵を出し工夫を凝らします。
- このように頭を使って論理的に考えるのは、知性、即ち主に左脳の働きです。一方、画像、趣味、スポーツなど人の感性を扱うのは主に右脳の働きです。左右の脳を前頭葉が制御して発想に導きます。
- まとめると、左右の脳と前頭葉の働きで人間の「知情意」が発揮され、人間らしい生き方ができて発想が生まれます。人材こそ発想の根元です。
- 「現在のやり方が今後もこのままではいけない、革新が必要だ」と発想した人こそ、発想できる人です。革新の発想を生み出すための仕組みと方法を整理します。
- 繰り返しますが、発想、創造性がが生まれるには、知識がニーズに結び付く必要があります。しかもニーズは切迫感がないと駄目です。「えらいこっちゃ」と思わないと知恵は出てきません。そのために、日頃から知識を貯めておかねばなりません。
- ニーズを分析して問題を絞り込んでゆく。問題を具体化してゆくと発想が出易くなります。
2）詳論
- 発想は一人の人間、個個の人間の脳で行われます。グループでは各人の思考の方向を揃えると大きな力になります。人間の脳のメカニズムについて以下整理します。
- 大脳の左脳は主に、言葉や数字などのディジタルの情報、右脳は主に、芸術、スポーツ、情緒などのアナログの情報を受け取り処理します。人が受け取った情報や経験は、海馬や側頭葉を含め大脳の各部に記憶として蓄えられます。大脳の総司令本部の、前頭連合野がこの記憶（顕在または潜在した意識）を引き出し、組み合わせたり、加工したりして、新規なアイデア、ひらめきを生み出します。
- 大脳を活性化することで発想を煽ることができます。例えば、問題に自ら解決の期限を設ける。目標を宣言して後戻りできないように自分を追い詰める。このように緊迫感を高めると、発想が促されます。しかし、ときには、成功したときをイメージして気持ちを楽にすることも大切です。
- 大脳の記憶領域に大量の情報がないとひらめきは出て来ません。そのために、さまざまな経験をし、実験をします。また資料や他人からから数多くの情報を入手します。視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚の五感を利用して情報を入手します。
- 問題をよく把握して、問題に関する資料や情報をさらに集め、記憶を補強します。そしてとことん考えます。問題を前後左右から、上下から、あるいはひっくり返して考えます。ぼんやりと考えても発想は出て来ません。さらに自分だけで考えるのでなく、人の力も利用します。
- 発想は机上だけでできるものではありません。頭で考えるだけでなく、実際に手足を使って試作や実験を行い、あるいは現場へ出掛け現場で見聞きすることによってすばらしい発想が出ます。（セレンディピティになる場合もあります）。
- 「継続は力なり」。繰り返し時間をかけて、情報を集め、思考します。「現場百遍」、「犬も歩けば棒に当たる」。問題の周辺や現場を歩き廻り、自分の五感で情報を集めます。
- とことん、極限まで考えたところで、考えることを止めて大脳をリラックスさせます。ぶらぶらと散歩したり、軽い運動したり、メロディーだけのCDを聴いたりします。人と雑談を楽しみ、軽くアルコールを飲み、一眠りします。あるいは、しばらくの間、他の仕事に精を出します。こうして本人が意識しない間に、大脳の中で知識が整理され思考が昇華して、ひらめきが出てきます。
- ビールは材料のモルトを煮込み、次いで低温で数週間かけて発酵、熟成させます。酵母の出す酵素により発酵します。発酵は人の発想に相当します。人の発想過程で酵素の働きをするのは、その人の意欲ではないかと思います。意欲がどこから出てくるかはその人が育ってきた環境、受けた教育、経験や体験、現在の状況次第です。好奇心、執着心、名誉心、支配欲、出世欲、家族愛、愛社心、愛国心、人類愛、社会貢献欲、自己実現欲、などさまざまな欲求、願望、夢、志しがその引き金になるのだと考えます。
参考1 ： 発想の技法
世の中にはさまざまな技法があります。主な技法を次に示します。問題の内容に応じて使用すると発想に役立ちます。